Городской телекоммуникационный оператор ООО «Мобайл Тренд» в эти дни отмечает четыре года с момента начала строительства городской оптоволоконной сети в Невинномысске. За это время компания достигла больших успехов, заняв лидирующие позиции на городском интернет-рынке. О результатах деятельности компании и дальнейших перспективах развития рассказал генеральный директор ООО «Мобайл Тренд» Николай Нагорный. ®
— Николай Васильевич, расскажите, чего удалось достичь за 4 года работы ООО «Мобайл Тренд»?
— Сегодня я с гордостью могу сказать, что компания успешно развивается и является ведущим провайдером на городском интернет-рынке. Помимо доступа к сети Интернет, своим пользователям мы предоставляем массу других бесплатных сервисов: локальную сеть с большим количеством внутренних локальных ресурсов, более 50 каналов цифрового телевидения. Каждый желающий абонент может завести свою электронную почту с нашим доменным именем. Кроме того, компания осуществляет профессиональную разработку веб-сайтов, их хостинг, поддержку и сопровождение, организует выделенные локальные сети между удаленными офисами компаний-пользователей, установку современных систем видеонаблюдения и осуществление резервной видеозаписи на сервере компании. Совместно с компанией «Невтелеком» мы осуществляем подключение городских телефонов по ip-технологии.
Но главное достижение компании — это доверие наших клиентов. Сегодня их более восьми с половиной тысяч, что для такого города, как Невинномысск, является очень неплохим результатом. Мы опередили всех присутствующих в городе провайдеров, пришедших на этот рынок гораздо раньше, чем мы.
— Какие преимущества перед другими провайдерами обеспечили ООО «Мобайл Тренд» такое динамичное развитие?
— Деятельность нашей компании полностью соответствует ее названию. «Мобайл Тренд» означает «актуальное, доминирующее, способное к быстрой ориентации и передвижению направление». Мы все время в движении. За четыре года работы в городе построена оптоволоконная сеть протяженностью более 200 км, подключено более 500 многоквартирных домов, нашими клиентами стали большинство городских предприятий, организаций и муниципальных учреждений. Пропускная способность магистральных каналов увеличена в десятки раз, а тарифы, напротив, снижены настолько, что теперь услуги доступа в Интернет стали доступны всем категориям пользователей.
Мы всегда прислушиваемся к нашим клиентам, анализируем их требования и пожелания, а затем непременно выполняем эти запросы. Так что в нашей успешной работе есть заслуга и абонентов, которые делятся с нами своими идеями, за что мы им очень благодарны.
Предоставление качественных услуг и хороший сервис — это наше главное конкурентное преимущество. Поэтому, если вдруг в Невинномысске появится еще один провайдер, то ему придется работать так же качественно. А для нас это будет поводом стать еще лучше! В любом случае пользователи Интернета будут только в выигрыше, поэтому мы приветствуем любую здоровую конкуренцию.
Чтобы наши пользователи не скучали, мы постоянно придумываем различные конкурсы, проводим маркетинговые акции, а также социальные мероприятия некоммерческого плана. Так, например, сейчас у нас проводится конкурс на разработку логотипа и слогана компании. Подробности можно узнать на нашем сайте http://www.mtrend.ru. В честь дня рождения компании объявлена акция «Бесплатное подключение». В прошлом году проходил конкурс на лучший муниципальный и личный сайт. Традиционным и любимым уже стал конкурс детского рисунка «Я рисую космос». В июле ко Дню фотографа планируем провести фотовыставку. У нас еще очень много идей и задумок, которые в ближайшее время реализуем, так что следите за новостями.
— Насколько мне известно, компания и сама является активным участником различных конкурсов?
— Это действительно так. У нас сложился достаточно молодой и «легкий на подъем» коллектив. Средний возраст сотрудников — 30 лет, при этом хочу отметить, что у 95% — высшее специальное образование.
Я стараюсь всячески поддерживать их творческие идеи и инициативы. Считаю, что общение сотрудников в неформальной обстановке помогает лучше узнать друг друга, что, несомненно, положительно отражается на процессе работы. Поэтому мы стараемся разнообразить трудовую деятельность участием в различных конкурсах, начиная с чемпионатов по боулингу и заканчивая серьезными краевыми конкурсами. В прошлом году компания стала победителем муниципального конкурса «Предприниматель года», а по результатам регионального конкурса «Мобайл Тренд» был признан инноватором в области развития информационной инфраструктуры, благодаря чему мы получили субсидии из федерального бюджета. Вклад нашей компании в развитие информационных технологий был отмечен и Министерством энергетики, промышленности и связи Ставропольского края — пять наших сотрудников ко Дню радио и всех отраслей связи были награждены Почетными грамотами министерства.
Работа в компании дает молодым специалистам не только достойную заработную плату, которая, кстати, стабильно растет, но и позволяет развивать свои знания, умения и профессиональные навыки. Чтобы оказывать качественные услуги нашим пользователям, которых становится все больше, мы планомерно увеличиваем штат специалистов, что соответственно дает городу новые рабочие места.
— Николай Васильевич, расскажите тем, кто еще не подключен к сети Интернет или неудовлетворен получаемыми услугами, как выбирать провайдера, на что нужно обращать внимание?
— На самом деле от правильности выбора провайдера полностью зависит, насколько удобно и комфортно вам будет работать в сети. Зачастую выбор зависит от тарифов. Хочу сказать, что это не самый главный показатель, на который стоит ориентироваться, хотя наша компания с самого начала своей работы установила демпинговые цены, заставив других провайдеров снизить тарифы в разы.
Первое, на что я советую обратить внимание, — это технология, при помощи которой вы будете подключены к Интернету. Самой надёжной и удобной на данный момент считается выделенная оптоволоконная линия (FTTH) — этот тип подключения гарантирует несравнимо более высокие скорости, чем при подключении по телефонной линии (технология ADSL) и беспроводным технологиям (спутниковым, GSM, WiMax, Wi-Fi), простоту подключения, надежность и отсутствие лишнего оборудования. Это наилучший возможный способ интернет-подключения, и именно по этой технологии работает «Мобайл Тренд».
Пожалуй, ни один провайдер не может застраховать своих клиентов от проблем, связанных с доступом к сети. Они могут быть связаны и с техническими неисправностями оборудования, и с разного рода работами на магистральных каналах, и с аварийными ситуациями. Важно свести их к минимуму и гарантировать незамедлительное устранение. Здесь всегда преимущество у местных провайдеров, так как служба технической поддержки и руководство компании географически находятся там же, где предоставляются услуги, а не в другом городе, как это чаще всего бывает у крупных провайдеров. Дозвониться, достучаться и дождаться устранения неисправностей и решения каких-либо вопросов в таком случае становится проблемой. При этом регламент работы техподдержки должен быть максимально удобным для пользователей. Специалисты службы технической поддержки нашей компании работают с 8 до 21 часа ежедневно, включая выходные и праздничные дни.
Еще одним важным моментом, влияющим на бесперебойность работы, является резервирование каналов. Служба в космических войсках научила меня подходить к этому вопросу ответственно. Мы предоставляем нашим клиентам доступ в Интернет через двух магистральных провайдеров: «Транстелеком» и «Мегафон». Кроме этого, резервные оптоволоконные каналы у нас есть и к сетям «МТС», «Билайн» и «Ростелеком». Поэтому при аварийных ситуациях и производстве технических регламентов на сетях магистральных операторов наши абоненты могут работать бесперебойно и даже не ощутить каких-либо неудобств. С уверенностью скажу, что ни один из других провайдеров, действующих в городе, такой надежности не дает. Кроме того, это позволяет сократить маршруты доставки информации.
Есть еще один верный способ: обязательно поинтересуйтесь отзывами о провайдерах, предлагающих услуги в районе вашего проживания, у друзей, знакомых, коллег.
— На сегодняшний день «Мобайл Тренд» предоставляет услуги в многоквартирных домах всех районов города. А как обстоят дела в частном секторе?
— Да, мы присутствуем практически во всех многоквартирных домах Невинномысска, включая так называемый «старый фонд» — двухэтажные 8-квартирные дома. Затраты на их подключение к оптоволоконной сети и установку необходимого оборудования компания полностью взяла на себя. Что касается частного сектора, то в этом направлении мы тоже активно работаем. Более 100 частных домовладений уже являются нашими абонентами.
Подключение частного сектора возможно по нескольким технологиям: при помощи модемов сотовых операторов, Wi-Fi, телефонной или оптоволоконной линии. Причем подключение по оптоволокну возможно двумя способами. Бюджетный вариант — технология GPON — последовательное подключение к одному оптоволокну до 64 пользователей.
Более дорогостоящая и соответственно более надежная и качественная технология FTTH — отдельное оптоволокно в дом. Поскольку наша компания с первого дня своей деятельности поставила высокую планку в работе, мы стараемся предоставлять пользователям максимально качественные услуги и работаем только по FTTH. Эта технология в отличие от вышеназванной не имеет ограничений по дальнейшему развитию и модернизации. Присоединение к сети частных домов так же, как и многоквартирных, возможно во всех районах города, но здесь затраты на прокладку оптоволоконной линии от оборудования компании до домовладения пользователя несут сами собственники. Их сумма напрямую зависит от удаленности точки подключения от нашего оборудования. Но, на мой взгляд, лучше один раз заплатить и получать качественную услугу, чем метаться от провайдера к провайдеру.
— Николай Васильевич, в завершение традиционный вопрос о дальнейших перспективах развития компании и планах на будущее.
— Наша программа-минимум — это создание возможности подключения к сети «Мобайл Тренда» в любой точке города, поэтому будем строить сеть дальше, расширять географию подключения. В ближайшее время в очередной раз планируем увеличить пропускную способность каналов и скорость обмена информацией, чтобы сделать работу в сети Интернет еще более комфортной. Будем дальше работать над развитием доступных сервисов и разработкой интересных тарифных планов, продолжать развитие нашего проекта «Город online», поднимать настроение клиентам проведением различных конкурсов и акций. А самое главное — будем стремиться работать еще более качественно и эффективно!
* программа
Источник: газета «Невинномысский рабочий» №41 (13998) суббота, 8 июня 2013 года